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119番通報について

[2015年2月3日]

消防車・救急車を呼ぶ時は

119番通報とは

甲賀消防管内では、固定電話から119番通報をしていただくと甲賀広域行政組合消防本部(甲賀市水口町)にある通信指令課につながるようになっています。以下に救急車と消防車を必要とする時の通報要領を記載しておりますので、参考にしてください。

救急車の画像です

救急車を必要とする場合

 救急車の向かう場所を教えてください。

  住所や近くの目標物、交差点の名前などを伝える。その際に、出動する場所を確定するためにお隣の家の名前や近くの目標物をお聞きします。

 だれがどうされましたか?

  何歳の男性、女性が病気なのか怪我なのか。怪我や交通事故なら救急車の増隊や救助車の出動を思慮するため内容を詳しくお聞きすることがあります。

 意識はありますか?

  呼びかけに反応があるか。会話はできるか。普段とくらべてどうか。

 呼吸はありますか?

  しっかりとした呼吸をしているか。苦しそうか。呼吸をしているか。

 持病やかかりつけの病院はありますか?

  適切な病院搬送につながる情報になります。

 通報者の名前と連絡先は?

  通信指令課や救急隊から再度連絡することがあります。救急隊が到着するまで電話は通話可能な状態でお願いします。

 傷病者の様子をみながら救急隊の到着を待つ。

  必要に応じて応急手当(別ウインドウで開く)を実施してください。

  大型店舗や工場など広い敷地では救急車の誘導をお願いすることがあります。

消防車の画像です

消防車を必要とする場合

 消防車の向かう場所を教えてください。

  住所や近くの目標物、交差点の名前などを伝える。その際に、出動する場所を確定するためにお隣の家の名前や近くの目標物をお聞きします。

 どこでなにが燃えていますか?

  通報者の危険の及ばない範囲で伝えてください。燃え広がりの可能性もお聞きします。状況によっては初期消火をお願いします。

  例:2階の部屋のストーブから炎があがり洗濯物が燃えています。炎は天井にまで達しています。


 逃げ遅れやけが人はいませんか?

  救助や救急搬送に重要な情報となります。負傷者がいるときは安全な場所で応急手当をお願いします。

 通報者の名前と連絡先は?

  通信指令課から再度連絡することがあります。しばらくの間、電話は通話可能な状態でお願いします。

 消防車が到着するまで安全な場所で待機する。

  現場の消防隊が事情を聴取することがあります。ご協力をお願いします。

  大型店舗や工場など広い敷地では火災現場まで消防車の誘導をお願いすることがあります。

火災、救急、救助は119番通報

Adobe Reader の入手
PDFファイルの閲覧には Adobe Reader が必要です。同ソフトがインストールされていない場合には、Adobe社のサイトから Adobe Reader をダウンロード(無償)してください。

119番ファックスによる通報要領

119番ファックス通報とは

 耳や言葉の不自由な方が、緊急事態にあわれた時にファックス機能を利用して119番通報ができます。

 ファックス通報を受信すると、受信したことをお知らせする用紙を返信するとともに救急車・消防車を出動させます。ファックス通報については、通信指令課まで問い合わせてください。

119番ファックス返信用紙

Word Viewer の入手
docファイルの閲覧には Microsoft社のWord Viewerが必要です。同ソフトがインストールされていない場合には、Microsoft社のサイトから Word Viewer をダウンロード(無償)してください。

119番通報での問い合わせはご遠慮ください。

 119番は緊急通報専用の電話です。「今診てもらえる病院はどこがありますか?」や「今、近くで消防車のサイレンが聞こえてますが、どこか火事ですか?」といった問い合わせが多く寄せられています。119番通報ではこれらの問い合わせには応じられませんので、下記にあります電話番号にて確認をお願いします。119番の適正利用にご理解とご協力をお願いいたします。

 【災害に関する問い合わせ先】

  災害情報案内(0748-62-9090)へ電話をしていただくと、災害情報が自動音声で案内されます。

 【医療機関に関する問い合わせ】

 医療情報案内(0748-62-3799)をご利用ください。音声案内により病院の照会が可能です。インターネットからでも最寄りの医療機関を検索することが可能です(滋賀県広域災害・救急医療情報システム(別ウインドウで開く))。

 ※案内を受けた病院・診療所に行かれる場合は、必ず電話で確認を行ってください。


お問い合わせ

消防部局消防本部 通信指令課

電話: 0748-62-0119

ファックス: 0748-62-3666

電話番号のかけ間違いにご注意ください!

お問い合わせフォーム

組織内ジャンル

消防部局消防本部 通信指令課


119番通報についてへの別ルート

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総務課
〒528-0005
滋賀県甲賀市水口町水口6218番地
電話番号:0748(62)0056
ファックス番号:0748(63)0886
衛生課(衛生センター)
〒528-0005
滋賀県甲賀市水口町水口6677番地
電話番号:0748(62)0483
ファックス番号:0748(62)3661
消防本部
〒528-0005
滋賀県甲賀市水口町水口6218番地
電話番号:0748(62)0119
ファックス番号:0748(62)3666